Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nh11 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuChính sách cookie rõ ràng
nh11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách nh11 xử lý và bảo vệ thông tin tài khoản

Bảo mật dữ liệu không phải là điều chúng tôi giải thích một lần rồi thôi — đây là quy trình vận hành mỗi ngày, từ lúc bạn nạp tiền đến khi giao dịch hoàn tất và dữ liệu được lưu trữ an toàn.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xử lý qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu tài chính không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của quy định pháp lý áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua cửa sổ chat ngay trên trang — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đường dây nóng.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để đội hỗ trợ phân loại và xử lý ưu tiên, thường trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản như địa chỉ email và số điện thoại có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin giao dịch đến cookie và quyền xóa dữ liệu.

Chúng tôi không lưu số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn trực tiếp — chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác minh để đối chiếu khi cần hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận sau khi hoàn tất các bước xác minh danh tính cần thiết.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi biết trang nào tải chậm để cải thiện. Bạn có thể từ chối cookie phân tích qua trình duyệt.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Thông tin cơ bản như email và số điện thoại có thể chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản. Với các thay đổi ảnh hưởng đến xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.